顺德叉车维修-技术与服务并重 做物料搬运行业领

技术与服务并重 做物料搬运行业领舞者
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 ——访科朗叉车商贸（上海）有限公司商务运营总经理邓添祥

Crown-科朗叉车是世界最大的物料搬运设备制造商之一，总部位于美国俄亥俄州，是北美规模最大及市场占有率最高的电动叉车制造商，专注于电动和仓储叉车的设计、制造、销售及售后服务，其屡获奖项的叉车产品系列因杰出的产品设计、技术应用和整体式制造工艺而享誉全球，并得到用户的一致好评。Crown-科朗叉车为什么能在物料搬运设备领域做大做强？其核心技术和优势体现在哪些方面？靠什么吸引客户？此次记者有幸采访了科朗叉车商贸（上海）有限公司总经理邓添祥先生，请他为我们解答这些谜团。

 

记者：贵公司的核心技术和优势表现在哪些方面？

邓添祥：从整个叉车的研发和制造方面来说，相比于其他厂家外购部件进行组装，Crown-科朗叉车整个设计性能更加优化，85%的叉车零部件是由Crown-科朗自行设计生产，包括体现我们独特核心技术的交流电机、控制系统、门架设计和液压部件等，实现了设计和制造的一体化；从生产成本方面来说，在保证质量和性能优化的情况下，Crown-科朗叉车的使用总成本是最低的。

从客户的角度来看，Crown-科朗叉车的维保成本低于其他同行但保修期却更长，最关键的是我们的内置车载电脑可以给他们带来更详细的叉车使用数据，系统会记录叉车前进、后退、等待等操作的时间并详细记录叉车的使用工况，用户可以参考整理出来的数据更好地改善搬运时间，进而合理利用叉车；内置电脑另一个功能就是故障诊断，当叉车发生故障或者停机时显示器会显示一个三位数的程序代码，用户可以根据我们提供的故障代码手册自己进行调整（大部分叉车的故障都是小毛病），从而有效地减少叉车停机时间。可以说，内置车载电脑是Crown-科朗叉车的核心竞争力。

 记者：据悉在2013年英国IMHX国际物流与运输展览会上，经过独立专家小组的层层筛选，Crown—科朗WT3040电动托盘搬运车最终摘得具有广泛影响力的工业车辆类安全设计大奖，该奖项是对贵公司的又一次高度肯定，能否简单介绍此类搬运车的使用范围和特征？

邓添祥：这款电动托盘搬运车除了外观设计精美外，最大的特点是它的避震系统——悬挂式避震系统。在欧洲和北美洲，电动托盘搬运车主要运用于掏箱作业，即通过装卸平台进入卡车或集装箱中。但是装卸平台一般会有斜坡和接缝，操作员每天进进出出颠簸得比较厉害，如果防震设备不好的话会引发很多职业病。我们并没有因这款车车型较小就将功能或配置简单处理，而是综合考虑工况要求，特别用心地设计了悬挂式避震系统。因此这款叉车非常适合在大型的配送中心、装卸平台等地方使用。


记者：贵公司近期发布了《叉车自动化技术状况》白皮书，能否为我们介绍一下该书的核心内容，在行业内将会产生什么影响？

邓添祥：由于仓储业的工况并不像制造业那么畅顺，有些用户在使用自动化叉车的过程中会碰到一些问题或障碍，我们将这些问题写成了白皮书，通过介绍叉车自动化技术的现状，为决定采用该技术的企业列出了首要考虑的问题，保障用户的利益。去年我们在美国市场对Crown-科朗用户做了一个调研，发现大部分的物流经理或仓储管理者面临最大的挑战就是控制成本，白皮书旨在推进叉车自动化发展战略，以提升叉车自动化程度对抗日益高涨的物流成本。除此之外，我们希望白皮书能够引起业界和用户的一些讨论。